CONFLICTOS SOCIALES
1. ¿Qué es un conflicto ?
EL conflicto es el desacuerdo entre dos o más
partes (individuos, grupos, departamentos, organizaciones, países, etc.) que
perciben la incompatibilidad de sus intereses. Los conflictos surgen cuando se
considera que la acción de una parte interfiere o perjudica los objetivos,
las necesidades o las acciones de la otra parte. Los conflictos surgen por una
gran variedad de experiencias organizativas, incompatibilidad de objetivos,
diferencias en la interpretación de los hechos, sentimientos negativos, diferencias
de valores y filosofías o disputas sobre recursos compartidos.
2. ¿Que hacer frente a un conflicto?
v No pierdas tu
eje cuando los demás se ofusquen.
v Antes de hablar
siéntete en calma.
v Trata a los
demás como te gustaría que te traten.
v Haz preguntas y
escucha las respuestas.
v Si eres
tolerante lo serán contigo.
v Reconoce cuando te equivocaste.
3.Causas de un conflicto
Los conflictos son inevitables en
el entorno de trabajo, a menudo surgen problemas entre compañeros de trabajo,
supervisores y empleados, entre clientes y trabajadores, etc. A veces no se
logran manejar estas tensiones de manera adecuada a pesar de que el saber
hacerlo es una clave en la gestión empresarial
4.Clases de conflicto
v
Conflicto
de recursos.
v
Conflicto
de Estilos.
v
Conflicto
de Percepciones.
v
Conflicto
de Objetivos.
v
Conflicto
por presiones.
v
Conflicto
de Roles.
5. ¿Cómo podemos evitar un conflicto?
Para solucionar un conflicto es importante
tener en consideración que no hay una sola vía o estrategia para dar
solución a todos los problemas, sino que hay que averiguar la diversidad de los
aspectos que caracterizan a cada situación, y hacer un análisis individualizado
que proporcione elementos precisos para la adecuación de las estrategias para
la solución del conflicto específico, buscando acuerdos de carácter cooperativo.
6.Resultados de un conflicto
El conflicto despierta sentimientos y estimula energías.
El conflicto lleva a las
personas a estar más atentas, esforzarse más y ser accesibles. Esta
estimulación de energías origina curiosidad e interés en descubrir mejores medios
de realizar tareas y nuevos enfoques para la solución de problemas.
El conflicto fortalece sentimientos de identidad.
Cuando
un grupo entra en conflicto se vuelve más unido y mejor identificado con sus
objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la motivación por el
desempeño de la tarea del grupo. Si el grupo “gana”, sus miembros estarán más motivados para trabajar en equipo.
El conflicto despierta la atención ante los problemas.
A menudo el conflicto es
un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes.
El conflicto pone a prueba la balanza del poder.
El conflicto puede conducir a
la aplicación de recursos (el tiempo gerencial, por ejemplo) para su
resolución, ajustando diferencias de poder entre las partes involucradas.
7.Estrategias para solucionar un conflicto
Cinco
formas de resolver un conflicto:
1. Competición: Distributiva
(ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer
las necesidades de los demás no es importante para usted.
2. Colaboración: Integrativa
(ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte
es importante.
3. Compromiso: Satisfacer
las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante.
4. Evitar: Usted es
indiferente tanto a sus necesidades como a las de
los demás: no actúa gustosamente.
5. Acomodar:
Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es
problema de la otra persona).
webgrafia
https://www.edukativos.com/apuntes/archives/464https://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-resolver-conflicto/estrategias-resolver-conflicto.shtml
